احسان کی‌خواه | KAY

تجربه‌ی برند/2021

ویندو گاردن

صنعتی که کل تقویمش بر سالن‌های نمایشگاهی می‌گذشت که همه در آن حاضر می‌شدند و هیچ‌کس به یادش نمی‌آورد — و همه‌گیری‌ای که استفاده از آن سالن‌ها را ناممکن کرد.

دیوار ورودی و میز پذیرش ویندو گاردن زیر آسمان باز
کارفرما
بنای برتر
مکان
تهران و مشهد، ایران
سال
2021
دسته
تجربه‌ی برند

مسئله

صنعتی که کل تقویمش بر سالن‌های نمایشگاهی می‌گذشت که همه در آن حاضر می‌شدند و هیچ‌کس به یادش نمی‌آورد — و همه‌گیری‌ای که استفاده از آن سالن‌ها را ناممکن کرد.

چه چیزی تغییر کرد

نمایشگاه به فضای باز منتقل شد و به یک باغ تبدیل شد. بازدیدکننده به‌جای شمرده‌شدن انتخاب می‌شد، چیدمان به‌جای متراژ نما حول گفت‌وگو ساخته شد، و هر برند در موقعیتی قرار گرفت که به‌جای ارائه‌ی فروش، نیازمند رابطه بود.

نتیجه

۷۹٪ از مشارکت‌کنندگان مشتریانی به دست آوردند که از هیچ راه دیگری قابل دسترسی نبودند. این بازگشت سرمایه‌ی رویداد نیست — زیرساخت برند است.

بازدیدکننده‌ی گزینش‌شده
2,100+بازدیدکننده‌ی گزینش‌شده
مشارکت‌کننده
28+مشارکت‌کننده
رضایت
88%رضایت
مشتری جدید گرفتند
79%مشتری جدید گرفتند

ویندو گاردن فرمت را به فضای باز برد. به‌جای سالنی تقسیم‌شده به مستطیل‌های مساوی، این ادیشن از یک چشم‌انداز باز با آستانه‌های طراحی‌شده استفاده کرد — هر برند به‌جای غرفه، یک موقعیت دریافت کرد و مسیر میان آن‌ها به‌عنوان یک سفر پیوسته طراحی شد.

فهرست بازدیدکنندگان، تصمیم طراحی اصلی بود. به‌جای بیشینه‌کردن تعداد بازدید، این ادیشن مخاطبی گزینش‌شده از معماران، مهندسان، سازندگان و خریداران مصالح را دعوت کرد که پروژه‌ی فعال داشتند. آدم‌های کمتری از دروازه گذشتند، و نسبت بسیار بالاتری از آن‌ها دقیقاً همان‌هایی بودند که مشارکت‌کنندگان نیاز داشتند ببینند.

اندازه‌گیری از ابتدا در فرمت تعبیه شده بود، نه اینکه بعداً اضافه شود. رضایت، قصد خرید و جذب مشتری جدید در هر ادیشن دنبال می‌شد — به همین دلیل می‌شد از این فرمت به‌جای دفاع زیبایی‌شناختی، دفاع تجاری کرد.

کل محوطه: چمن باز، درختان و غرفه‌های سفید زیر آسمان صاف
گروه‌هایی در حال گفت‌وگو در نشیمن‌های فضای باز زیر درختان، با غرفه در پس‌زمینه
چیدمانی از آینه‌های طلایی و منسوجات در فضای باز، با بازدیدکنندگانی در حال عبور
بازدیدکنندگان کنار یک غرفه‌ی سفید در سایه‌روشن درختان، در میانه‌ی گفت‌وگو با مشارکت‌کننده

نمونه‌کار منتخب باید نشان دهد KAY چگونه فکر می‌کند، می‌سازد و تحویل می‌دهد.